赛况与判罚记录
比分或红黄牌和现场对不上
- 比赛页面地址与事件发生时间
- 涉及的球队、球员与比赛阶段
- 页面上显示的记录，以及你认为正确的记录
判罚记录库已归档 12 万余条，可按比赛、球队、球员与版本检索；说得越具体，改得越快。工作日 9:00–18:00 内回复。
直接联系 · 01
客服邮箱、电话与来信时段
客服邮箱
email@biyi-motion.com.cn
赛况记录、帮助文档相关的问题走邮件最稳妥，信里附上页面地址会更快被接手。
客服电话
13922444733
账号进不去、比赛页打不开这类着急的事，直接打过来讲。
来信时段
工作日 9:00–18:00
这个时段内我们会查看邮箱与来电；假期后提交的消息顺延处理。
展开通信地址
上海市徐汇区龙腾大道2879号
需要当面沟通的，请先发邮件或来电约好时间，免得白跑一趟。寄送材料之前也建议写一封邮件说明来意，我们好安排对口的人接收。
反馈准备 · 02
四样东西一次说全，省掉第一轮来回
我们收到的消息里，最费时间的往往是“再问一句”。把这四样写在一起，等于替自己省下一天。
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01
出问题的页面地址
比赛页、球队页或者某一篇文档，复制地址栏那一串就够。
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02
设备与浏览器
手机型号加系统版本，或电脑上的浏览器名称，方便我们复现现场。
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03
版本号
文档页脚、适配清单标题旁的版本标记，比如第 3 版，写进信里即可。
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04
一张截图与发生时间
把看到的结果截下来，标一句大概几点几分，定位时最省事。
问题类型 · 03
你是哪一类问题，就按对应那张卡片准备
不同类型的问题，我们看的角度不一样。先把材料对号入座，沟通起来会顺很多。
账号与登录
登不进去，或者关注列表不对
- 注册时用的邮箱，或手机号后四位
- 登录设备与浏览器，以及报错截图
- 关注球队少了或多了，请说明原本关注了几支
一个账号最多同时关注 20 支球队，关注列表与偏好会在网页端和手机端同步。工作日 9:00–18:00 内回复。
文档与适配清单
某篇文档找不到，或内容对不上号
- 文档名称与页面上标注的版本
- 你正在用的设备与浏览器
- 希望补充说明的那一段原文
网页端帮助文档分 6 大栏目、共 112 篇，覆盖账号、关注球队、数据说明、推送、设备与反馈；每年做两次全量校对。工作日 9:00–18:00 内回复。
合作与媒体联络
想引用赛况、转载内容或对接联赛
- 机构名称与你的联系方式
- 合作形式：数据引用、内容转载或赛程对接
- 预计使用范围与时间节奏
我们和 12 家区域体育媒体、26 家业余联赛组委会保持内容合作，来信请直接写明合作形式。工作日 9:00–18:00 内回复。
服务范围 · 04
从上海出发，长三角的球迷多数当天就能对上话
我们以上海为核心开展服务，长期陪伴江苏、浙江、安徽的球迷、区域媒体与业余联赛组委会。注册用户 86 万，其中长三角地区占 41%，足迹覆盖 26 个省份。
外地的朋友同样可以注册使用，关注球队、赛程提醒与战报在网页端和手机端都能打开。线下沟通以提前约见为主，来信时写清城市与时间，我们好安排。
- 注册用户
- 86 万
- 长三角占比
- 41%
- 覆盖省份
- 26
先自己找找